Česko – Systémové a technické poradenské služby – Smlouva na podporu a rozvoj jednotného kontaktního místa pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a řízení služeb stávajícího řešení servicedesku

Description

Předmětem plnění zadávané veřejné zakázky (dále jen „veřejná zakázka“) jsou služby spočívající v poskytování služeb podpory a rozvoje programového vybavení jednotného kontaktního místa pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a řízení služeb stávajícího řešení a současně zajištění propojení centrálního servicedesku se servicedesky dodavatelů služeb HMP (programové vybavení), tedy zejména následující služby: • Údržba programového vybavení: o poskytování nových verzí systému a opravných patchů, o poskytování pravidelné profylaxe programového vybavení • Základní podpora o poskytování služby HelpDesk a HotLine včetně základní technické podpory o odstraňování vad programového vybavení o předcházení možným problémům souvisejícím s programovým vybavením, analýza logů aplikace o optimalizace výkonu aplikace a zátěže infrastruktury o garance reakční doby při řešení požadavků o garance vyřešení poruchy o služby exitu spojené se závěrečným ukončením poskytování služeb podle smlouvy a spočívajících v přípravě a předání aplikace novému poskytovateli • Rozvoj programového vybavení o rozvoj služeb pro městské části, městské organizace, příspěvkové a rozpočtové organizace o rozvoj služeb v oblasti podpory systémů přímo poskytujících služby veřejnosti o rozvoj služeb pro odbory MHMP o rozvoj informatických služeb o integrace o průběžný rozvoj a metodická podpora

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Consulter l'avis officiel

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

50 marchés ouverts actuellement

Česko – Zaměstnanecké oděvy – VZ 90126 – Dodávky černých služebních pracovních kalhot pro potřeby Městské policie hl. m. Prahy na 4 roky 13 juil. 2026 2 jours restants
Česko – Opravy a údržba automobilů – VZ 90526 – Záruční a pozáruční servis motorových vozidel tovární značky Volkswagen na 4 roky 13 juil. 2026 2 jours restants
Česko – Stavební práce – Stavba č. 0211 Lipnická - Ocelkova; stavební práce 14 juil. 2026 3 jours restants

Attributions récentes

Česko – Stroje na zpracování dat (technické vybavení) – Zajištění nástroje SIEM pro sběr a pokročilou analýzu bezpečnostních událostí v ICT prostředí MHMP, MPP a MČ
attribué à Aricoma Systems a.s. · 5 188 792 €
Česko – Stroje na zpracování dat (technické vybavení) – Zajištění dodávky a implementace FW pro městské části - 2. etapa
attribué à Power Systems s.r.o.
Česko – Systémové a technické poradenské služby – Smlouva na podporu a rozvoj jednotného kontaktního místa pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a řízení služeb stávajícího řešení servicedesku
attribué à KAPSIT services s.r.o.