France – Logiciels et systèmes d'information – Solution Voix du Client TGV

Description

L’objet de ce présent marché est une mise en concurrence pour l’acquisition d’un outil Saas d’écoute client, permettant la centralisation des verbatims issus de tous les canaux d’expression dont disposent les clients TGV-IC.

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Source: TED — Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Key facts

Buyer: SNCF Voyageurs
Country: France
Published: 8 Jun 2026
Procedure: Negotiated procedure; EU-wide (above threshold)
Original language: fr
CPV codes: 48000000 72000000