Skip to content
Licitop.eu

Polska – Usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania – Świadczenie Usług Utrzymania - Gotowości Operacyjnej i Service Desk, Konserwacji oraz Modyfikacji Platformy Szkoleniowej e-KSSiP

Awarded Contract award No deadline published Save

Description

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie Usług Utrzymania - Gotowości Operacyjnej i Service Desk, Konserwacji oraz Modyfikacji Platformy Szkoleniowej e-KSSiP. Przedmiotem zamówienia jest realizacja następujących usług: a) Usługa Utrzymania - Gotowości Operacyjnej i Service Desk Usługa Utrzymania – Gotowości - obejmuje utrzymanie przez Wykonawcę gotowości do niezwłocznej naprawy błędów krytycznych, oraz do realizacji pozostałych usług objętych umową, tj.: -stały monitoring bezpieczeństwa, -stały monitoring ciągłości działania Systemu, -utrzymanie serwisu Service Desk, -naprawa Błędów Gwarancyjnych, -utrzymanie i okresowa aktualizacja Środowiska Testowego i Środowiska Szkoleniowego. Usługa obejmuje także jedną z wskazanych poniżej Opcji (w zależności od potrzeb Zamawiającego) w wymiarze miesięcznym: -naprawa do 2 Błędów Krytycznych, -realizacja do 2 Dyspozycji w zakresie konfiguracji, modyfikacji bądź aktualizacji Systemu w wymiarze łącznie nie przekraczającym 15 rbh, -konsultacje do 15 rbh. Usługa Service Desk - obejmuje zarządzanie Zgłoszeniami, Dyspozycjami i Zleceniami (przyjmowanie, rejestracja, obliczanie czasu naprawy, śledzenie realizacji oraz zamykanie) oraz rejestrację Konsultacji za pośrednictwem dedykowanego oprogramowania. b) Usługa Konserwacji - polegająca na realizacji Zgłoszeń, Dyspozycji i Konsultacji nieobjętych Usługą Utrzymania - Gotowości Operacyjnej. c) Usługa Modyfikacji Systemu - obejmuje: -zmiany, rozbudowę lub udoskonalanie dotychczasowych funkcjonalności Systemu, -wytworzenie nowych funkcjonalności Systemu, na podstawie Zleceń Zamawiającego. Szczegółowy opis znajduje się w Opisie Przedmiotu Zamówienia. 2. Opis przedmiotu zamówienia, w tym prawo opcji, jest szczegółowo określony w załączniku nr 2 do SWZ i załączniku nr 3 do SWZ. 3. Sposób realizacji przedmiotu zamówienia jest szczegółowo określony w projektowanych postanowieniach umowy (we wzorze umowy), które stanowią załącznik nr 3 do SWZ. 4. Zamawiający zastrzega, że może najpierw dokonać badania i oceny ofert, a następnie dokonać kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu – zgodnie z art. 139 ustawy Pzp. Szczegóły SWZ

Official source

Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Always verify details on the official notice.

View the official notice

More from this buyer

Full buyer profile

Recent awards

Similar tenders

Market context

Avg. open tender · IT services
€1,026,727
4,994 open across Europe right now
Buyer track record on Licitop
25 notices tracked · 12 awarded
€2,186,134 in awarded contracts

Never miss a tender like this

Get an email for new tenders matching: IT services · Poland. Free.

Set up my alert