Skip to content
Licitop.eu

България – Услуги, свързани със софтуерни продукти – СЛЕДГАРАНЦИОННА ПОДДРЪЖКА И РАЗВИТИЕ НА АВТОМАТИЗИРАНАТА ИНФОРМАЦИОННА СИСТЕМА ЗА ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ НА МВнР

Open Contract notice 26 days left Save

Description

Необходимостта от изпълнение на дейностите по осигуряване на следгаранционна поддръжка и развитие на АИС - МВнР е продиктувана от изискванията за постоянно развиване, обновяване и надграждане на системата АИС с оглед оптимизиране, улесняване и повишаване на ефективността на работата на съществуващата система, както и създаване на условия за свързване на АИС с други системи в контекста на функционалните и технически стандарти, условия и изисквания за оперативна съвместимост на системите, с които възложителят работи. Изпълнителят осигурява следгаранционна поддръжка на всички компоненти от системата АИС - МВнР, както и развитие и надграждане на системата при необходимост; По време на следгаранционната поддръжка изпълнителят осъществява дейности по осигуряване на работоспособността и ефективното използване на АИС - МВнР от възложителя и потребителите на системата, в случай че настъпят отклонения от нормалните експлоатационни характеристики, заложени в нея. Изпълнителят осигурява непрекъснато функциониране на АИС - МВнР през достъпен уеб базиран интерфейс; Изпълнителят предоставя услугите по следгаранционна поддръжка за своя сметка през единна точка за контакт/достъп (Service Desk) за приемане на телефонни обаждания, електронни съобщения и онлайн заявки. Изпълнителят предоставя уеб базирана система за регистриране и проследяване на проблемите и инцидентите, Изпълнителят осигурява следгаранционна поддръжка на всички компоненти от системата АИС - МВнР, както и развитие и надграждане на системата при необходимост; По време на следгаранционната поддръжка изпълнителят осъществява дейности по осигуряване на работоспособността и ефективното използване на АИС - МВнР от възложителя и потребителите на системата, в случай че настъпят отклонения от нормалните експлоатационни характеристики, заложени в нея. Изпълнителят осигурява непрекъснато функциониране на АИС-МВнР през достъпен уеб базиран интерфейс; Изпълнителят предоставя услугите по следгаранционна поддръжка за своя сметка през единна точка за контакт/достъп (Service Desk) за приемане на телефонни обаждания, електронни съобщения и онлайн заявки. Изпълнителят предоставя уеб базирана система за регистриране и проследяване на проблемите и инцидентите. Във връзка с качественото изпълнение на услугата, извън критериите за подбор, възложителят изисква участниците да декларират, че: 1. Прилагат система за управление на сигурността на информацията съгласно стандарта БДС EN ISO/ IEC 27001:2023 или еквивалент с обхват разработка /внедряване/ поддръжка на софтуерни решения и / или информационни системи, или еквивалент. 2. Притежават валиден сертификат за внедрена система за управление на услугите (IT Service Management System) БДС ISO/IEC 20000-1:2018 или еквивалент с обхват предоставяне на услуги за внедряване и поддръжка на софтуерни решения и / или информационни системи, или еквивалент.

Official source

Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Always verify details on the official notice.

View the official notice

More from this buyer

Full buyer profile

4 open tenders right now

Recent awards

Similar tenders

Market context

Avg. open tender · IT services
€1,047,716
5,194 open across Europe right now
Buyer track record on Licitop
23 notices tracked · 13 awarded
€4,824,908 in awarded contracts

Never miss a tender like this

Get an email for new tenders matching: IT services · Bulgaria. Free.

Set up my alert