Przejdź do treści
Licitop.eu

Magyarország – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Útdíj Üzletág-Call Center-2026

Otwarty Ogłoszenie o zamówieniu Zostało 5 dni Zapisz

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Zamawiający szuka wykonawcy do wdrożenia i obsługi call center oraz systemu nagrywania głosu. Zakres obejmuje instalację, miesięczną obsługę przez 12 miesięcy (możliwe przedłużenie o 12 miesięcy) i doraźne prace rozwojowe. Uruchomione zostanie nowe call center do obsługi transgranicznego ruchu towarowego. Usługi będą świadczone w 10 biurach, firmie partnerskiej i siedzibie w Budapeszcie. System obsłuży około 10 000 połączeń miesięcznie w call center i 10 000 nagrań osobistych. Szczegóły zawiera opis techniczny. Nie podano szacunkowej wartości, terminu ani trybu procedury.

Opis

Nyertes ajánlattevő feladata a közbeszerzési műszaki leírásban meghatározottak szerint: (A) Call center és hangrögzítő rendszer bevezetése, (B) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer havi üzemeltetése 12 hónap (amely további 12 hónappal meghosszabbítható) határozott időtartamban, (C) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer tekintetében eseti fejlesztési feladatok ellátása Ajánlatkérő eseti megrendelései alapján. (D) Ajánlatkérő Call Center szolgáltatást indít teherforgalom határátlépésének támogatásához (továbbiakban: Határmenti Időpontfoglaló CC, rövidítve: HIF vagy IPF). A fentiek szerinti szolgáltatást Ajánlatkérő 10 darab ügyfélszolgálati irodája, továbbá az Ajánlatkérővel szerződéses jogviszonyban álló Nemzeti Mobilfizetési Zrt. call centere tekintetében és az Ajánlatkérő mindenkori székhelyén kell nyújtani (ajánlatkérő székhelye az ajánlati felhívás feladásának napján 1134 Budapest, Váci út 45/B.). Ajánlatkérő call centerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás, a személyes ügyfélszolgálati hangrögzítő rendszerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás ügyintézésre (hangrögzítésre) kerül sor. A nyertes ajánlattevő által ellátandó feladatok részletes leírását a közbeszerzési műszaki leírás tartalmazza.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

27 otwartych przetargów w tej chwili

Ostatnie udzielenia

Podobne przetargi

Nie przegap przetargów takich jak ten

Otrzymuj e-mail o nowych przetargach: Usługi informatyczne · Węgry. Za darmo.

Ustaw mój alert