Saltar al contenido
Licitop.eu

Magyarország – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Útdíj Üzletág-Call Center-2026

Abierta Anuncio de licitación Quedan 5 días Guardar

Resumen

Resumen generado automáticamente

El comprador busca un contratista para implementar y operar un centro de llamadas y un sistema de grabación de voz. El alcance incluye la instalación, la operación mensual por 12 meses (prorrogable por 12 meses) y tareas de desarrollo ad hoc. Se lanzará un nuevo centro de llamadas para apoyar el tráfico de mercancías transfronterizo. Los servicios se prestarán en 10 oficinas, una empresa asociada y la sede en Budapest. El sistema gestionará unas 10 000 llamadas mensuales en el centro y 10 000 grabaciones presenciales. Los detalles están en el pliego técnico. No se indican valor estimado, plazo ni tipo de procedimiento.

Descripción

Nyertes ajánlattevő feladata a közbeszerzési műszaki leírásban meghatározottak szerint: (A) Call center és hangrögzítő rendszer bevezetése, (B) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer havi üzemeltetése 12 hónap (amely további 12 hónappal meghosszabbítható) határozott időtartamban, (C) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer tekintetében eseti fejlesztési feladatok ellátása Ajánlatkérő eseti megrendelései alapján. (D) Ajánlatkérő Call Center szolgáltatást indít teherforgalom határátlépésének támogatásához (továbbiakban: Határmenti Időpontfoglaló CC, rövidítve: HIF vagy IPF). A fentiek szerinti szolgáltatást Ajánlatkérő 10 darab ügyfélszolgálati irodája, továbbá az Ajánlatkérővel szerződéses jogviszonyban álló Nemzeti Mobilfizetési Zrt. call centere tekintetében és az Ajánlatkérő mindenkori székhelyén kell nyújtani (ajánlatkérő székhelye az ajánlati felhívás feladásának napján 1134 Budapest, Váci út 45/B.). Ajánlatkérő call centerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás, a személyes ügyfélszolgálati hangrögzítő rendszerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás ügyintézésre (hangrögzítésre) kerül sor. A nyertes ajánlattevő által ellátandó feladatok részletes leírását a közbeszerzési műszaki leírás tartalmazza.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Ver el anuncio oficial

Más de este comprador

Perfil completo del comprador

27 licitaciones abiertas ahora mismo

Adjudicaciones recientes

Licitaciones similares

No te pierdas ninguna licitación como esta

Recibe un email con las nuevas licitaciones de: Servicios de TI · Hungría. Gratis.

Crear mi alerta