Skip to content
Licitop.eu

France – Logiciels de réponse vocale interactive – Marché de fourniture, mise en oeuvre et exploitation d'une solution de centre de contact omnicanal en mode SaaS

Awarded Contract award No deadline published

Description

Le présent marché a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et l'exploitation d'une solution de centre de contact omnicanal en mode SaaS (CCaaS). Cette solution doit intégrer notamment un serveur vocal interactif (SVI), un distributeur automatique d'appels (ACD), des fonctionnalités de couplage téléphonie-informatique (CTI), la gestion de canaux multiples (appels, courriels, SMS, WebRTC), ainsi que l'interconnexion avec le CRM Salesforce.

Official source

Source: TED — Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Always verify details on the official notice.

View the official notice

Similar tenders