België – Software en informatiesystemen – Gemengde overheidsopdracht betreffende APPIAN-softwarelicenties en IT-diensten

Het RIZIV maakt gebruik van het APPIAN-platform om verschillende toepassingen uit te voeren die nodig zijn voor de vervulling van zijn taken. Deze opdracht wil de nodige middelen voor het gebruik van dit platform en de vereiste gespecialiseerde ondersteuning verzekeren. Deze opdracht heeft zodoende tot doel: • APPIAN-softwarelicenties te leveren, die nodig zijn voor de toegang tot en het gebruik van de RIZIV-toepassingen, met dien verstande dat de aanbestedende overheid tijdens de uitvoering van de opdracht het aantal licenties moet kunnen vernieuwen en aanpassen (verhogen of verlagen) naargelang de evolutie van de behoeften; • regelmatige IT-consultancydiensten te verstrekken, gericht op het aanreiken van APPIAN-expertise aan de teams van het RIZIV, met name voor de analyse en oplossing van technische of functionele problemen in verband met het platform en de applicaties; • gespecialiseerde IT-noodondersteuning te verlenen, gericht op het aanpakken van incidenten of storingen van het APPIAN-platform die een snelle en gespecialiseerde interventie vereisen.