Magyarország – Szoftverrel kapcsolatos szolgáltatások – NEPTUN terméktámogatási szolgáltatások

Neptun Egységes Tanulmányi Rendszer technológiai és jogszabályi követése, támogatása, valamint a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása 36 hónapra a műszaki leírásban részletezettek szerint vállalkozási keretszerződés keretében. A) A beszerzés célja - az Ajánlatkérő által használt Neptun rendszerelemek terméktámogatási (szupport) szolgáltatásainak biztosítása, - a szolgáltatások bővítésének lehetővé tétel a jelenleg már létező vagy a későbbiekben a Neptun Rendszerhez kifejlesztésre kerülő modulok későbbi időpontban történő bevezetésével és terméktámogatásával (szupportjával) a keretösszeg mértékéig, 36 hónap időtartamban. B) A terméktámogatás részét képező modulok (alapfunkcionalitások): Az Ajánlatkérő által jelenleg is használt modulok: a) Tanügyi adminisztráció - Neptun rendszer tanügyi adminisztrációs (alap)funkcionalitások b) Pénzügyek, hallgatói befizetések - Gyűjtőszámla modul - Papír alapú számla modul - E-számla vagy Elektronikusan archivált számla modul c) Ügyintézés támogatása - Elektronikus kérvénykezelő modul - Kollégium modul - Neptun rendszer Poszeidon modulja (tartalmazza: AD szinkronizáció és Outlook modul) - Neptun rendszer Poszeidon kötegelt scannelés modulja - Neptun rendszer Poszeidon szerződéstár modulja d) Kommunikáció és oktatástámogatás - Neptun Meet Street - Neptun rendszer UniPoll kérdőívkezelés modulja - Neptun rendszer UniPoll FeedBack elektronikus vizsgáztató modulja e) Együttműködés külső rendszerekkel - FIR modul - FDL SQL - Active Directory (AD) modul f) Interfészek - EOS gazdasági interfész g) a NEPTUN rendszer havi terméktámogatási díjába beleértendő bevezetendő modulok: - Windows Services modul - Windows Services Extra modul Ajánlatkérő által jelenleg is igénybe vett szolgáltatások: - Hostolási, üzemeltetési szolgáltatás Ajánlatkérő a megkötendő szerződés keretében meg kívánja teremteni a lehetőséget későbbi időpontban egyéb Neptun Rendszerhez kapcsolódó modulok bevezetésére is. Ajánlatkérő által opcionálisan igénybe vehető, bevezethető modulok: - Dokumentum átadás modul (fájltárolóba áthelyezés és Poszeidon átiktatás funkcionalitás együttesen) - Időpont foglalás modul - Szövegegyezőség vizsgálat modul - Egyéb opcionálisan rendelhető modul(ok) C) Szupportdíjban foglalt szolgáltatások: 1. rendszerkövetés, jogszabálykövetés 2. szoftverfrissítés 3 online helpdesk 3.1. hibakezelés 3.2. kérdések 3.3. észrevételek, javaslatok 3.4. szolgáltatások 4. terméktámogató portál 5 dokumentáció 6. e-learning támogatás 7. Neptun konferencia 8. hostolási, üzemeltetési szolgáltatás - rendelkezésre állás 7/24 (99%) D) Időkontingens terhére igénybe vehető kapcsolódó szolgáltatások: 1. időkontingens 2. ügyfélszolgálat 3. üzemeltetés támogatási szolgáltatások 4. szakértői, tanácsadói tevékenység Megrendelhető kiegészítő szolgáltatások: 1. időkontingens mértékét meghaladó többletszolgáltatások 2. szakértői, tanácsadói tevékenység 3. helyszíni tanácsadás, oktatás 4. oktatás 5 új Neptun rendszermodul bevezetése 6. egyedi ajánlatkérői igények, fejlesztések megvalósítása Ajánlatkérő által opcionálisan igénybe vehető kiegészítő szolgáltatás: - program fejlesztés - egyedi rendszerhez kapcsolódó szolgáltatások igénybevétele (pl. adatbázis karbantartás) - terméktámogatás - elektronikus vagy helyszíni tanácsadási, oktatás - elektronikus tananyag konvertálási szolgáltatás Ajánlatkérő által opcionálisan igénybe vehető Neptun tranzakciós szolgáltatások: - Neptun elektronikus számla kiállítási szolgáltatás - Neptun irathitelesítési szolgáltatás - Neptun felhő szolgáltatások - Neptun online oktatás támogatási szolgáltatások