Suomi – Valtionhallinnon tukipalvelut – Liikenne- ja viestintävirasto: Tieliikenteen teoriakokeiden vastaanottamisen järjestäminen ja henkilölupien käsitteleminen sekä niihin liittyvien palvelutehtävien suorittaminen

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom pyytää tarjouksia tarjouspyynnön mukaisista palveluista 27.3.2026 mennessä. Kyseessä on Traficomin lakisääteisten tehtävien ulkoistaminen Palveluntuottajalle. Hankinnan kohteena on tieliikenteen teoriakokeiden ja henkilölupahakemusten vastaanottaminen sekä niihin liittyvien palvelutehtävien suorittaminen. Palvelujen tarkemmat työnkulut on osoitettu tarjouspyynnön liitteellä 4. Sopimus ei sisällä määräostovelvoitetta eikä Traficom tilaajana voi sitoutua tässä tarjouspyynnössä tai sen liitteissä ilmoitettuihin määriin. Palvelut tuotetaan Manner-Suomessa 43:lla paikkakunnalla. Hankinta on jaettu kahdeksaan (8) osa-alueeseen: Alue 1: Espoo ja Helsinki Alue 2: Hyvinkää, Järvenpää, Lohja, Porvoo, Vantaa ja Tammisaari Alue 3: Forssa, Hämeenlinna, Rauma, Salo ja Turku Alue 4: Ikaalinen, Pori, Tampere ja Jämsä Alue 5: Kotka, Kouvola, Lahti, Lappeenranta, Mikkeli ja Savonlinna Alue 6: Iisalmi, Joensuu, Jyväskylä, Kuopio, Varkaus, Äänekoski ja Nurmes Alue 7: Kokkola, Seinäjoki, Vaasa ja Ylivieska Alue 8: Kajaani, Kemi, Oulu, Rovaniemi, Kuusamo, Raahe, Kittilä (Sirkka), Sodankylä ja Ivalo Palvelupisteiden on sijaittava Traficomin karttapalvelussa tarkemmin määritetyillä alueilla. (Linkki karttapalveluun ks. tarjouspyynnön liitteet ja linkit.) Jokaiselle alueelle valitaan yksi palveluntuottaja. Tarjoaja voi jättää tarjouksen ja tulla valituksi Palveluntuottajaksi yhdelle tai useammalle alueelle. Mikäli tarjoaja osallistuu tarjouskilpailuun useamman alueen osalta, jokaisesta alueesta on jätettävä erillinen tarjous. Tarjouksen on katettava kaikki palvelut tarjouksen kohteena olevalla alueella. Tehtävän hoidossa on noudatettava, mitä hallintolaissa (434/2003), tietosuojalaissa (1050/2018), laissa liikenteen palveluista (320/2017), viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetussa laissa (621/1999), sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa annetussa laissa (13/2003) sekä muussa velvoittavassa lainsäädännössä säädetään. Palveluntuottajan tulee tarjota palvelua kielilain (423/2003) edellyttämällä tavalla ja englannin kielellä. Hankintasopimuksen ehdot ja vaatimukset palveluiden tuottamiselle on esitetty sopimuksella ja sen liitteillä: Liite 1 Palveluntuottajalle kuuluvat tehtävät Liite 2 Palvelukorvaustaulukko Liite 3 Maksuliikenne Liite 4 Laatu ja sopimuksenmukaisuuden omavalvonta Liite 5 Palveluverkosto ja palveluiden saatavuus Liite 6 Henkilöstön perehdytys ja koulutus Liite 7 Käyttöoikeudet Liite 8 Palvelupisteet Liite 9 Yhteistyö Liite 10 Tietojärjestelmävaatimukset sekä muut tekniset vaatimukset Liite 11 JYSE 2025 PALVELUT, Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot palveluhankinnoissa Sopimus tulee voimaan molempien sopijapuolten allekirjoitettua sopimuksen. Sopimuskausi ja varsinainen palvelutuotanto alkavat 1.1.2027. Sopimus on voimassa määräaikaisena ja sen voimassaolo päättyy 31.12.2029. Sopimusta voidaan jatkaa enintään kahden (2) vuoden pituisella optiokaudella. Hankintasopimuksen lisäksi Palveluntuottaja allekirjoittaa erillisen Turvallisuussopimuksen ja Henkilötietojen käsittelysopimuksen.