Magyarország – Banki szolgáltatások – Qvik online EAM fizetések

Az Ajánlatkérő (AK) által létrehozott „Qvik fizetések elfogadása” tárgyú dinamikus beszerzési rendszer „Qvik EAM fizetések elfogadói szolgáltatás” tárgyú 1. kategóriáján belül „Qvik online EAM fizetések” szolgáltatás beszerzése. Jelen ajánlattételi szakasz keretmegállapodás megkötésére irányul egy ajánlattevővel (AT). A keretmegállapodás második részében az adott beszerzés megvalósítására - a Kbt. 105. § (1) bekezdés a) pontja alapján a keretmegállapodásban meghatározott feltételek szerint közvetlen megrendelés útján kerül sor. A keretmegállapodás az annak alapján teljesítendő Szolgáltatás, Fejlesztés és egyéb Műszaki leírásban meghatározott feladatok minden feltételét tartalmazza. Az AK villamosenergia- és földgáz egyetemes szolgáltatásban részesülő ügyfelei részére biztosítani kívánja a számláik qvik fizetési megoldásokon keresztüli befizetésének lehetőségét. Az új innovatív, digitális fizetési megoldások biztosításával AK célja az ügyfélélmény javítása, valamint az ügyfelek biztonságos és költséghatékony fizetési megoldásokra történő terelése. AK célja, hogy a jelen beszerzés tárgyát képező fizetési megoldást – online EAM fizetések - legkésőbb 2026. március végéig bevezesse. AK a továbbiakban is biztosítani kívánja ügyfelei részére a jelenleg alkalmazott fizetési módokat (bankkártyás fizetés, banki átutalás, csoportos beszedés, fehércsekkes fizetés stb). A qvik fizetéseket ezek mellett párhuzamosan kívánja biztosítani ügyfelei számára. Jelen ajánlattételi szakasz kizárólag az online felületeken történő qvik EAM fizetési megoldásokkal kapcsolatos szolgáltatásra vonatkozik. Az online ügyfélszolgálati felületeken jelenleg kártyás fizetésre van lehetőség. A kártyás fizetés lehetőségét AK a jelenlegi gyakorlat szerint továbbra is biztosítani kívánja ügyfelei részére. A kártyás fizetés biztosítása nem része jelen ajánlattételi szakasznak. AK célja, hogy ügyfelei számára biztosítsa a számlák befizetésének lehetőségét az MVM Next online ügyfélszolgálati felületein (MVM Next online ügyfélszolgálat és MVM Next applikáció), esetileg generált EAM fizetési linken keresztül. Ennek érdekében nyertes AT feladata: - AK elektronikus úton kibocsátott közüzemi számláinak és egyéb beszedési értesítőinek, illetve elektronikus beszedési csatornáin keresztüli ügyfél befizetésekhez szükséges fizetési link eljuttatása AK számára vagy a qvik QR-kód / qvik deeplink bemutatása AK ügyfelei számára. - Qvik online EAM fizetési megoldások elszámolásához szükséges banki technikai gyűjtőszámla és AK által meghatározott pénzforgalmi számlára történő továbbutalási szolgáltatás biztosítása. - Qvik online EAM fizetési megoldások teljeskörű ellátásához szükséges egyéb szolgáltatások biztosítása (különösen: technikai és pénzügyi elszámoláshoz szükséges állományok és üzenetek kezelése, fizetési linkek érvénytelenítése, reklamációkezelés stb.) Keretmennyiség: 6 millió darab sikeres Qvik online EAM fizetés megoldás (tranzakció) AK - és ügyfelei - számára való biztosítása. A Keretmennyiség teljes egészében történő felhasználására az AK nem vállal kötelezettséget. AK nem határozza meg a közvetlen megrendelés keretében lehívható minimum, illetve maximum sikeres Qvik online EAM fizetés megoldás (tranzakció) darabszámát. A keretmegállapodás teljesítése során egyidejű lehívások is lehetségesek. A keretmegállapodás alapján történő első közvetlen megrendelés keretében lehívott mennyiséghez kapcsolódó feladatok: - a Műszaki leírásban rögzített és specifikált Fejlesztés elvégzése a keretmegállapodásban, az Ajánlattételi felhívásban és a Közbeszerzési Dokumentumokban, a Műszaki leírásban, valamint a nyertes Ajánlattevő ajánlatában meghatározottak szerint (implementációs szakasz). Abban az esetben amennyiben a Felek közötti sikeres együttműködéshez nincs szükség az implementációs szakaszra, úgy a keretmegállapodás 3.I. szakasza nem alkalmazandó. - az adott közvetlen megrendelésben meghatározott mennyiség kimerítéséig tartó teljesítési időszakban a Műszaki leírásban rögzített és specifikált Qvik online EAM fizetési megoldás szolgáltatás folyamatosan biztosítása (a továbbiakban: Szolgáltatás) és egyéb kapcsolódó feladatok ellátása a keretmegállapodásban, az Ajánlattételi felhívásban és a Közbeszerzési Dokumentumokban, a Műszaki leírásban, valamint a nyertes Ajánlattevő ajánlatában meghatározottak szerint (teljesítési szakasz). Implementációs szakaszban irányadó teljesítési határidők: - A végleges, mezőszintű részletes specifikáció elkészítése: nyertes AT a keretmegállapodás alapján kiadott első közvetlen megrendelés visszaigazolásától vagy ennek hiányában a keretmegállapodás alapján kiadott első közvetlen megrendelés visszaigazolásra nyitvaálló határidő lejártától számított 30 napon belül köteles elkészíteni a végleges, mezőszintű részletes specifikációt AK-vel együttműködve. - A Műszaki leírás alapján működő rendszer tesztre átadása, így a Tesztelés megkezdésének legkésőbbi időpontja: 2025.12.15. napja. - A Fejlesztés megvalósításának/befejezésének legkésőbbi időpontja, illetve a Szolgáltatás azaz az éles üzem megkezdésénének legkésőbbi időpontja: 2026.03.31. napja. - Nyertes AT jogosult a Fejlesztés határidő előtti teljesítésére. Folytatás: BT-24 kódú II.2.4.) Közbeszerzés leírása pontban