Suomi – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Microsoft PowerPlatform ja D365 tukipalvelut ja asiantuntijapalvelut

Hankinnan tavoitteena on varmistaa Microsoft Power Platform- ja Dynamics 365 -ympäristöjen tehokas hallinta, kehitys ja tuki Tampereen kaupungille sekä mukana oleville seudun kunnille ja yhtiöille. Tilaajat hyödyntävät sekä Microsoft Power Platform että Dynamics 365 sovelluksia eri käyttötarkoituksiin. Tulevaisuudessa kyseisten sovellusten käytön uskotaan laajentuvan. Hankinta kattaa sovellusympäristöjen valvonnan, hallinnoinnin, jatkokehittämisen, uusien sovellusten luonnin tai erilaiset lisäosat sekä niiden käyttöönoton sekä tarvittavat tukipalvelut. Microsoft Power Platform ja D365 -lisenssit eivät kuulu hankinnan kohteeseen. Hankinnalla pyritään tehostamaan toimintaa, virtaviivaistamaan prosesseja, vähentämään manuaalista työtä ja parantamaan resurssien hallintaa sekä asiakas- ja loppukäyttäjätyytyväisyyttä. Hankinnan kohteena olevaan palveluun kuuluu Microsoft Power Platform ja Dynamics 365 -ympäristöihin liittyvät määrittely-, käyttöönotto-, kehitys- ja muutostyöt, jatkuva tuki- ja ylläpito sekä mahdolliset koulutuspalvelut sekä konsultointi. Jokaiselle osa-alueelle tehdään oma erillinen toimittajavalinta. Vain yksi (1) toimittaja valitaan osa-alueeseen 1: Tukipalvelut. Osa-alueisiin 2–4 (ts. Asiantuntijapalveluiden osa-alueisiin) valitaan enintään kolme (3) toimittajaa, jotka asetetaan etusijajärjestykseen. Tarjouksen voi jättää kaikille osa-alueille tai vain valitsemiinsa. Hankinta on jaettu neljään osa-alueeseen alla kuvatusti. • Osa-alue 1: Microsoft Power Platform ja D365 tukipalvelut: Alustatason hallinta ja tuki, hallintamallin ylläpito ja kehitys sisältäen mm. lisenssien optimoinnin ja sovellustoteutusten validoinnin • Osa-alue 2: Microsoft Power Platform asiantuntijapalvelut: Teknologialla tehtävien toteutusten suunnittelu ja toteutus • Osa-alue 3: Microsoft D365 (CRM) asiantuntijapalvelut: Teknologialla tehtävien toteutusten suunnittelu ja toteutus • Osa-alue 4: Microsoft D365 (ERP) asiantuntijapalvelut: Teknologialla tehtävien toteutusten suunnittelu ja toteutus Osa-alueelle 1 sekä osa-alueille 2–4 on omat vaatimuksensa, hinnoittelumallit, sekä tarkennetut sopimusehdot. Lisäksi asiantuntijapalveluiden tilaamiseen noudatetaan omia Toimeksiantosopimuksia sekä niissä täsmennettyjä ehtoja. Tukipalvelua ostetaan jatkuvana palveluna, ja puitesopimuksella hankittavia asiantuntijapalveluita tarveperustaisesti. Kokonaisuus selviää tarkemmin tarjouspyynnön liitteistä.