Polska – Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania – Zakup usługi subskrypcji oprogramowania, przez okres 12 miesięcy, do systemu rejestracji i obsługi zgłoszeń oraz zarządzania projektami wraz z konsultacjami.

1. Przedmiotem zamówienia świadczonego przez Wykonawcę na rzecz Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa w Warszawie (zwanej dalej „Zamawiającym”) jest usługa polegająca na uzyskaniu Certyfikatu i Usługi Wsparcia dla Oprogramowania wskazanego w załączniku nr 1 do projektowanych postanowień umowy (dalej: ppu) stanowiących Załącznik nr 8 do specyfikacji warunków zamówienia (dalej: SWZ), w wyniku której Zamawiający uzyska prawo do korzystania na zasadach subskrypcji z Oprogramowania, lub dostawa rozwiązania równoważnego zgodnie ze specyfikacją określoną w Załączniku nr 1 do ppu. 2. Wykonawca, na podstawie umowy: 2.1. Sprzeda i dostarczy Oprogramowanie, w tym: 2.1.1. dostarczy klucze licencyjne na Oprogramowanie lub rozwiązanie równoważne; 2.1.2. zapewni Zamawiającemu na zasadach określonych w ppu oraz ogólnych warunkach licencyjnych Producenta Oprogramowania - prawo do korzystania (na zasadach subskrypcji) z Oprogramowania, w tym zarówno w całości, jak i z poszczególnych jego elementów, wskazanej w Załączniku nr 1 do ppu liczbie użytkowników wraz z prawem do korzystania z dokumentacji Producenta Oprogramowania (np. techniczna, użytkownika, administratora); 2.1.3. zapewni Zamawiającemu prawo do korzystania z Oprogramowania wraz z jego dokumentacją zgodnie z ppkt 2.1.2 na zasadzie subskrypcji, przez 12 miesięcy od dnia podpisania bez zastrzeżeń przez Zamawiającego Protokołu odbioru, w tym przekaże Certyfikat (dokument licencyjny) wystawiony przez Producenta Oprogramowania; 2.1.4. w przypadku rozwiązania równoważnego przeprowadzi Wdrożenie na wskazanej przez Zamawiającego platformie sprzętowo-systemowej w Lokalizacji Zamawiającego zgodnie z warunkami Umowy, w tym uzgodni z Zamawiającym Harmonogram Realizacji Wdrożenia, wykona i dostarczy Projekt Techniczny, Plan Testów Akceptacyjnych oraz Dokumentację Powdrożeniową w formie elektronicznej; 2.1.5. w przypadku rozwiązania równoważnego przeprowadzi przeniesienie danych (migrację) wskazanych przez Zamawiającego znajdujących się w systemie JIRA wykorzystywanym przez Zamawiającego w terminie nie przekraczającym 60 Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy. 2.2. zapewni Zamawiającemu świadczenie wsparcia Producenta (Opiekę serwisową), poprzez wydanie odpowiedniego dokumentu na rzecz Zamawiającego (Certyfikat), potwierdzającego prawo dostępu do wsparcia Producenta w okresie obowiązywania subskrypcji oraz Usługi Wsparcia, wskazanym w ppkt 2.1.3., zgodnie z ogólnymi warunkami Producenta, 2.3. na podstawie ppu Wykonawca świadczyć będzie na rzecz Zamawiającego Usługę Wsparcia dla Oprogramowania, w okresie obowiązywania subskrypcji przez 12 miesięcy począwszy od daty wskazanej w Protokole odbioru (zgodnej z datą obowiązywania subskrypcji) potwierdzającego dostarczenie Certyfikatu, zgodnie z warunkami ppu; 2.4. wykonawca zapewni Zamawiającemu 50 (słownie: pięćdziesiąt) godzin konsultacji w okresie obowiązywania Umowy, w zakresie dotyczącym Oprogramowania w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 8 ust. 2 pkt 2) ppu; 2.5. wykonawca, w ramach Usługi Wsparcia, będzie przyjmował zgłoszenia od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 17.00, telefonicznie lub na adres poczty elektronicznej. 3. Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych w ppu wraz z załącznikami stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ oraz ogólnych warunkach licencyjnych Producenta Oprogramowania.