Česko – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – Poskytování servisních služeb pro ekonomický systém příspěvkových organizací GINIS SQL Expres

Descrizione

Předmětem plnění veřejné zakázky je podpůrná servisní činnost pro 56 příspěvkových organizací Karlovarského kraje. Jedná se zejména o pomoc při řešení servisních požadavků uživatelů systému. Rozsah servisních služeb a podmínky jejich provádění: • Pro hlášení servisních požadavků zajistí dodavatel zadavateli přístup ke svému helpdeskovému systému s on-line přístupem pro kompletní správu požadavků včetně uchování historie těchto požadavků a jejich řešení. Provozní doba helpdeskového systému se stanovuje v rozmezí: pracovní dny 7:00 – 17:00 hod. • Maintenance bude zahrnovat minimálně pravidelný legislativní update funkcionalit (předpoklad 8 hodin ročně) a 1 x ročně případný rozvojový update nových funkcí (předpoklad 6 hodin ročně). • Servisní služby: Hotline a rozšířená podpora uživateli o Hotline (v rozsahu do 5 hodin za PO ročně) o Servisní zásah (v rozsahu do 5 hodin za PO ročně) o Požadavek na úpravu reportu (v rozsahu do 2 reportů za PO ročně) o Pomoc s roční uzávěrkou nebo podobně (v rozsahu do 3 hodin za PO ročně) • Další servisní služby nad rámec výše uvedených dle pokynů objednatele (předpoklad cca 10 hodin ročně) V případě potřeby jednotlivých PO čerpat servisní služby ve vyšším rozsahu, uzavřou si tyto PO s vybraným dodavatelem samostatnou smlouvu v režimu § 18 odst. 3 ZZVZ. Dodavatel povede průkaznou evidenci o všech servisních zásazích a na požádání ji poskytne objednateli.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Vedi l'avviso ufficiale

Altro da questo committente

Profilo completo del committente

12 gare aperte in questo momento

Česko – Systémové a podpůrné služby – Správa elektronických identit 10 ago 2026 30 giorni rimasti
Česko – Stavební práce – Výstavba urgentního příjmu nemocnice Sokolov – stavební práce Nessuna scadenza pubblicata
Česko – Stavební práce – Karlovarské inovační centrum – stavební práce Nessuna scadenza pubblicata

Aggiudicazioni recenti

Česko – Stavební úpravy objektů sloužících pro zdravotní péči – Výstavba urgentního příjmu nemocnice Cheb – stavební práce
aggiudicato a Mudicon s.r.o. · 1.563.998 €
Česko – Služby související s hubením plevele – Rámcová dohoda – realizace opatření k omezení výskytu invazních rostlin v Karlovarském kraji 2026
aggiudicato a Václav Drofa
Česko – Stavební práce – Rozšíření a modernizace urgentního příjmu Karlovarské krajské nemocnice - stavební práce
aggiudicato a GEOSAN GROUP a.s. · 14.176.652 €