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France – Services d'appui dans le domaine des transports routiers – Mesure de la qualité de service de transport régional sur les lignes normandes

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Descripción

L'objet du présent marché est la mesure de la qualité du service public de transport régional de voyageurs sur le réseau NO_MA_D Train et le futur lot étoile de Caen en : -Evaluant de façon objective, selon un référentiel de critères d'évaluation préétablis, le niveau de qualité du service offert aux voyageurs (tant la qualité produite que la qualité perçue); -Mettant en évidence les bons et les mauvais résultats récurrents afin d'améliorer de façon continue la qualité du service

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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