"Usługa wdrożenia i utrzymania systemu contact centre dla projektu 116sos.pl"

body { font-family: "Calibri", sans-serif; } span.normal { font-weight: 400 } .text-center { text-align: center } .bg-light { background-color: #F2F2F2 } * { box-sizing: border-box } .h1, h1 { font-size: 1.75rem } .h3, h3 { font-size: 11pt; font-weight: 700; margin-bottom: 1.25rem } .h1, h1 { font-size: 11pt; font-family: "Arial",sans-serif; } .h2, h2 { font-size: 12pt; font-family: "Arial",sans-serif; font-weight: bold; margin-bottom: 1.25rem } .p-3 { border: solid windowtext 1.0pt; background: #BFBFBF; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; } .mb-0 { margin-bottom: 0 !important } .mb-1 { margin-bottom: .5rem !important } .mb-2 { margin-bottom: 1rem !important } .mb-3 { margin-bottom: 1.5rem !important } .mb-4 { margin-bottom: 2rem !important } .mb-5 { margin-bottom: 2.5rem !important } .mb-6 { margin-bottom: 3rem !important } .mb-7 { margin-bottom: 3.5rem !important } .mb-8 { margin-bottom: 4rem !important } .mb-9 { margin-bottom: 4.5rem !important } .mb-10 { margin-bottom: 5rem !important } .mb-auto { margin-bottom: auto !important } Ogłoszenie nr 2026/BZP 00313125 z dnia 2026-06-29 .normal { color: black; } h1.title { } Ogłoszenie o zamówieniu Usługi "Usługa wdrożenia i utrzymania systemu contact centre dla projektu 116sos.pl" SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY 1.1.) Rola zamawiającego Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego 1.2.) Nazwa zamawiającego: NAUKOWA I AKADEMICKA SIEĆ KOMPUTEROWA - PAŃSTWOWY INSTYTUT BADAWCZY 1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 010464542 1.5) Adres zamawiającego 1.5.1.) Ulica: ul. Kolska 12 1.5.2.) Miejscowość: Warszawa 1.5.3.) Kod pocztowy: 01-045 1.5.4.) Województwo: mazowieckie 1.5.5.) Kraj: Polska 1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL911 - Miasto Warszawa 1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia.publiczne@nask.pl 1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://www.nask.pl 1.6.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - osoba prawna, o której mowa w art. 4 pkt 3 ustawy (podmiot prawa publicznego) 1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego: Inna działalność telekomunikacja/IT SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE 2.1.) Ogłoszenie dotyczy: Zamówienia publicznego 2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie 2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej: "Usługa wdrożenia i utrzymania systemu contact centre dla projektu 116sos.pl" 2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-a218e24d-5726-4368-b0a6-33223ae28bfd 2.5.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00313125 2.6.) Wersja ogłoszenia: 01 2.7.) Data ogłoszenia: 2026-06-29 2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Nie 2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy: Nie 2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie 2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA 3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania https://nask.eb2b.com.pl 3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia: Nie 3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej: Tak 3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej: https://nask.eb2b.com.pl 3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej: Zamawiający określa niezbędne wymagania sprzętowo - aplikacyjne umożliwiające pracę na Platformie tj.: 1) Stały dostęp do sieci Internet o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 512 kb/s; 2) Komputer klasy PC lub MAC, o następującej minimalnej konfiguracji: pamięć 2GB RAM, procesor Intel IV 2GHZ, jeden z systemów operacyjnych - MS Windows 7, Mac Os x 10.4, Linux; 3) Zainstalowana dowolna przeglądarka internetowa, w przypadku Internet Explorer minimalnie wersja 10.0; 4) Włączona obsługa JavaScript; 5) Zainstalowany program AcrobatReader lub inny odczytujący pliki w formacie np. pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx. 6) dopuszczalna wielkość przesyłanych pojedynczych plików do 50 MB. Dokumenty w formacie ,,PDF” zaleca się podpisywać formatem PAdES; natomiast dokumenty w formacie innym niż ,,PDF” zaleca się podpisywać formatem XAdES. Wykonawca składa ofertę w formie elektronicznej za pośrednictwem Platformy pod adresem https://nask.eb2b.com.pl/ Ofertę należy złożyć w następujący sposób: 1) Wykonawca składa ofertę poprzez dodanie w zakładce „Załączniki” dokumentów (załączników) określonych w niniejszej SWZ i podpisanych kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym poprzez wybranie polecenia „Dodaj załącznik” i wybranie docelowego pliku, który ma zostać zamieszczony. Wykonawca winien op