Udostępnienie systemu wraz z obsługą numerów dostępowych w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych (infolinii) wraz z narzędziami typu CRM

body { font-family: "Calibri", sans-serif; } span.normal { font-weight: 400 } .text-center { text-align: center } .bg-light { background-color: #F2F2F2 } * { box-sizing: border-box } .h1, h1 { font-size: 1.75rem } .h3, h3 { font-size: 11pt; font-weight: 700; margin-bottom: 1.25rem } .h1, h1 { font-size: 11pt; font-family: "Arial",sans-serif; } .h2, h2 { font-size: 12pt; font-family: "Arial",sans-serif; font-weight: bold; margin-bottom: 1.25rem } .p-3 { border: solid windowtext 1.0pt; background: #BFBFBF; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; } .mb-0 { margin-bottom: 0 !important } .mb-1 { margin-bottom: .5rem !important } .mb-2 { margin-bottom: 1rem !important } .mb-3 { margin-bottom: 1.5rem !important } .mb-4 { margin-bottom: 2rem !important } .mb-5 { margin-bottom: 2.5rem !important } .mb-6 { margin-bottom: 3rem !important } .mb-7 { margin-bottom: 3.5rem !important } .mb-8 { margin-bottom: 4rem !important } .mb-9 { margin-bottom: 4.5rem !important } .mb-10 { margin-bottom: 5rem !important } .mb-auto { margin-bottom: auto !important } Ogłoszenie nr 2026/BZP 00174810 z dnia 2026-03-27 .normal { color: black; } h1.title { } Ogłoszenie o zamówieniu Usługi Udostępnienie systemu wraz z obsługą numerów dostępowych w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych (infolinii) wraz z narzędziami typu CRM SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY 1.1.) Rola zamawiającego Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego 1.2.) Nazwa zamawiającego: CENTRALNY OŚRODEK INFORMATYKI 1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 100999489 1.5) Adres zamawiającego 1.5.1.) Ulica: Aleje Jerozolimskie 132-136 1.5.2.) Miejscowość: Warszawa 1.5.3.) Kod pocztowy: 02-305 1.5.4.) Województwo: mazowieckie 1.5.5.) Kraj: Polska 1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL911 - Miasto Warszawa 1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia.publiczne@cyfra.gov.pl 1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: www.coi.gov.pl 1.6.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - instytucja gospodarki budżetowej 1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego: Inna działalność Informatyzacja i Teleinformatyka SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE 2.1.) Ogłoszenie dotyczy: Zamówienia publicznego 2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie 2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej: Udostępnienie systemu wraz z obsługą numerów dostępowych w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych (infolinii) wraz z narzędziami typu CRM 2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-676382dc-a9e0-4559-8f2b-5ea544be537e 2.5.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00174810 2.6.) Wersja ogłoszenia: 01 2.7.) Data ogłoszenia: 2026-03-27 2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak 2.9.) Numer planu postępowań w BZP: 2026/BZP 00118079/01/P 2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań: 1.3.4 Udostępnienie systemu wraz z obsługą numerów dostępowych w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych (infolinii) w modelu „Informacja dla obywatela” wraz z narzędziami typu CRM 2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy: Nie 2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie 2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA 3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-676382dc-a9e0-4559-8f2b-5ea544be537e 3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia: Nie 3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej: Tak 3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej: https://www.coi.gov.pl/zamowienia-publiczne 3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej: W postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego komunikacja między Zamawiającym a wykonawcami odbywa się: 1) przy użyciu Platformy e-Zamówienia, która jest dostępna pod adresem https://ezamowienia.gov.pl lub 2) drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej: zamowienia.publiczne@cyfra.gov.pl 3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne: Nie 3.12.) Oferta - katalog elektroniczny: Nie dotyczy 3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu: polski 3.15.) RODO (obowiązek informacyjny): Określone w pkt 28 Rozdziału I SWZ - "Ochrona danych osobowych" 3.16.) RODO (ograniczenia stosowania): Określone